Allgemeine Geschäftsbedingungen Webshop StoryZoo
Bevor Sie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen Webshop zustimmen, bitten wir Sie, die Geschäftsbedingungen sorgfältig zu lesen und sich mit unserer Arbeitsweise vertraut zu machen. Dies kann unangenehme Situationen verhindern! Bei Fragen zu unseren Konditionen können Sie sich natürlich gerne an uns wenden.
Artikel 1 – StoryZoo-Webshop
1.1 Der Webshop ist bei der Handelskammer registriert und zahlt seinen gesetzlichen Beitrag an das Finanzamt. Unsere Handelskammernummer und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer finden Sie auf unserer Website. Dort finden Sie auch unsere Kontaktdaten.
1.2 Unser Webshop ist mit einem SLL-Zertifikat ausgestattet. Damit erfüllen wir alle gesetzlichen Anforderungen an die Sicherheit Ihrer Personen- und Zahlungsdaten. Wir sind bestrebt, die Sicherheit Ihrer Daten kontinuierlich zu verbessern. Bei Missbrauch durch Hacker melden wir dies der Polizei.
1.3 Wir geben Ihre personenbezogenen Daten niemals an Dritte weiter. Sofern wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben, werden wir Sie stets vorab um Erlaubnis bitten.
1.4 Unser Webshop ist verpflichtet, Sie bezüglich Cookies vorab um Erlaubnis zu bitten. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
1.5 Wir sind zur Anzeige bei der Polizei verpflichtet, wenn ein möglicher Verdacht auf Missbrauch oder Betrug besteht.
1.6 Wir bemühen uns, Ihnen jederzeit einen exzellenten Service zu bieten. Sollten Sie Zweifel beim Kauf eines Produktes haben, helfen Ihnen unsere Mitarbeiter gerne weiter.
Artikel 2 – Bedenkzeit
2.1 Sie haben 14 Tage Zeit, Ihre Meinung nach dem Kauf eines bestimmten Produkts zu ändern. Wenn Sie innerhalb dieser Frist mit dem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie das Produkt an uns zurücksenden, ohne das Produkt selbst bezahlen zu müssen. Sie zahlen lediglich die Versandkosten für die Rücksendung des betreffenden Produkts. Wenn Sie bereits eine Zahlung geleistet haben, erhalten Sie eine Gutschriftsrechnung und der von Ihnen gezahlte Betrag wird auf Ihre Kontonummer zurückerstattet.
2.2 Produkte, die an uns zurückgesendet werden, müssen in der Originalverpackung sein.
2.3 Es gibt eine Reihe von Produkten, die nicht an uns zurückgesendet werden können. Produkte, die nicht innerhalb von 14 Tagen an uns zurückgegeben werden können, sind Lebensmittel, Zeitschriften und Reisen, die Sie gebucht haben. Bei CDs und DVDs sollte das Siegel nicht gebrochen werden. Wenn das Siegel gebrochen ist, können wir den Kauf leider nicht erstatten oder stornieren.
Artikel 3 – Die Vereinbarung
3.1 Der Vertrag zwischen dem Webshop und dem Kunden kommt zustande, wenn der Kunde erklärt hat, dass er den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zugestimmt hat und er den Webshop ermächtigt hat, das Geld von seinem Konto abzubuchen, wenn der Kunde eine Zahlung über iDEAL oder Paypal vorgenommen hat , oder wenn dem Kunden nachträglich eine Rechnung zugestellt wurde. Nach Ablauf der Bedenkzeit von 14 Tagen und Eingang der Zahlung im Webshop wird der Kunde Eigentümer des betreffenden Produkts.
3.2 Der Vertragsschluss erfolgt elektronisch durch Ausfüllen der Pflichtfelder und Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
3.3 Als Kunde sind Sie verpflichtet, Ihre Zahlungsverpflichtung gegenüber dem Webshop zu erfüllen. Wenn Sie nicht innerhalb der gesetzten Frist bezahlen, erhalten Sie von uns eine Mahnung. Wenn Sie nach 14 Tagen immer noch nicht bezahlt haben, werden Ihnen die Kosten in Rechnung gestellt. Sollten Sie die geschuldete Forderung auch nach mehrmaliger Mahnung immer noch nicht beglichen haben, übergeben wir den Einzug an ein Inkassobüro.
3.4 Nachdem Sie einen Kauf getätigt haben, erhalten Sie von uns eine schriftliche Bestätigung Ihres Kaufs per E-Mail. Darin wird angegeben, welches Produkt Sie gekauft haben, was es kostet und wohin Sie sich mit Beschwerden und Kommentaren wenden können.
3.5 Wir sind verpflichtet, das Produkt oder den Artikel innerhalb von 30 Tagen an Sie auszuliefern. Sollte der Artikel aufgrund unvorhergesehener Umstände innerhalb dieser Frist nicht lieferbar sein, werden wir Sie schriftlich informieren. Nach Ablauf dieser 30 Tage erhalten Sie den bereits bezahlten Kaufpreis zurückerstattet. Dieser darf nie mehr als 50 Prozent der Gesamtkaufsumme betragen. Wenn Sie jedoch vorab angegeben haben, dass auch ein Ersatzartikel in Frage kommt, liefern wir Ihnen ein Ersatzprodukt oder einen Ersatzartikel, der Ihren Anforderungen so gut wie möglich entspricht. Sie können natürlich vorab angeben, dass Sie dies nicht möchten.
3.6 Die Lieferung von Produkten ins Ausland kann länger dauern als eine Lieferung in die Niederlande. Die anfallenden Kosten für den Versand an eine Auslandsadresse sind für Sie beim Kauf des Produkts ersichtlich.
Artikel 4 – Der Preis
4.1 Die in unserem Webshop angegebenen Preise enthalten immer die gesetzliche Mehrwertsteuer. Die anfallenden Kosten für den Versand des Produkts werden sichtbar, wenn Sie das Produkt in den Warenkorb legen.
4.2 Wenn Sie uns zur automatischen Abbuchung Ihrer Kontonummer ermächtigen, sind Sie verpflichtet, uns eine korrekte Kontonummer mitzuteilen. Missbrauch oder Betrug werden bestraft und den Behörden gemeldet, die davon Kenntnis haben müssen. Außerdem wird Anzeige bei der Polizei erstattet.
4.3 Der mit dem Produkt auf der Website angegebene Preis kann sich während Ihres Kaufs nicht ändern. Sie zahlen den Betrag, der bei dem Produkt sichtbar ist und Ihnen auch bestätigt wird, wenn Sie dem Kauf elektronisch zustimmen. Darin ist der Kaufpreis nochmals angegeben.
4.4 Wenn Sie ein Produkt während eines Zeitraums kaufen, in dem keine Aktion gilt, haben Sie danach keinen Anspruch auf einen Rabatt.
Artikel 5 – Reklamationen und Gewährleistung
5.1 Beanstandungen der Lieferung sind uns zunächst telefonisch mitzuteilen. Unsere Mitarbeiter sprechen gerne mit Ihnen. Wir werden uns dann bezüglich der Lieferung des Produkts mit dem zuständigen Zusteller in Verbindung setzen. Selbstverständlich tun unsere Zusteller ihr Möglichstes, um das Produkt unbeschädigt zu Ihnen nach Hause zu liefern.
5.2 Beanstandungen des Produkts selbst müssen uns schriftlich mitgeteilt werden. Diese können von uns nicht persönlich beantwortet werden. Beschreiben Sie Ihre Beschwerde so konkret wie möglich. Wir nehmen für Sie Kontakt mit dem Hersteller oder Großhändler auf und vermitteln für Sie als Vermittler. Wenn es in unseren Möglichkeiten liegt, lösen wir das Problem selbst für Sie.
5.3 Reklamationen werden von uns in der Regel innerhalb von 14 Tagen bearbeitet. Reklamationen werden immer schriftlich bearbeitet. Nachdem eine Reklamation beigelegt wurde, erhalten Sie anschließend von uns eine Umfrage zur Beilegung der Reklamation. Wir bitten Sie, diesen auszufüllen und an uns zurückzusenden. Wir möchten Ihnen jederzeit einen exzellenten Service bieten.
5.4 Jedes Produkt, das wir an Sie liefern, unterliegt einer Garantie. Wie lange diese Garantie dauert, hängt ganz vom Produkt ab. Die meisten Produkte haben eine einjährige Garantie. Ist dies anders, können Sie dies in der schriftlichen Bestätigung, die Sie von uns mit dem von Ihnen gekauften Produkt erhalten, und auf der Rechnung, die Sie per E-Mail erhalten, nachlesen. Auf Verbrauchsmaterialien und Verbrauchsmaterialien wie Werbegeschenke können wir nur eine eingeschränkte Garantie gewähren. Wenn Sie einen Mangel oder Mangel an einem unserer Artikel entdecken, bitten wir Sie, uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung zu benachrichtigen.
5.5 Wenn das Produkt innerhalb der Garantiezeit kaputt geht, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis. Dies gilt jedoch nicht bei Vorsatz oder Vorsatz. Wir bitten Sie auch, sich mit Ihrer Versicherung in Verbindung zu setzen, wenn der Schaden nach Ablauf der Garantiezeit eintritt. Dies kann über die Hausratversicherung geltend gemacht werden. In beiden Fällen kann ohne Kaufbeleg keine Rückerstattung erfolgen. Nach Ablauf der Gewährleistungsfrist verfällt der Neuwert auch im Falle einer allfälligen Schadenersatzzahlung. Die Zahlung erfolgt dann zum Zeitwert.
Wenn Sie mit den AGB Webshop einverstanden sind, bitten wir Sie, das Kästchen anzukreuzen. Ohne Ankreuzen des Kästchens kommt kein Vertrag zustande. Wir hoffen aufrichtig, dass Sie Ihren Einkauf genießen! Bei Fragen können Sie sich natürlich gerne an uns wenden.
